אנחנו עונים לפניות פשוטות בתוך יום עבודה אחד, ולפניות שדורשות עיון בתכנים או בתוכנית לימודים – עד שני ימי עסקים. אם נושא הפנייה מתאים למודול קיים, נצרף הפניה ישירה אליו. אם מדובר בשאלה על מצב הגן שלכם, כדאי לציין סוג קרקע, כיוון שמש ושלב העונה – זה מקצר את הדיון.